Termos e condições
A venda de produtos feita através do site www.ceramorceramica.com é regulada pelos presentes Termos e Condições.
Antes de efetuar alguma encomenda, leia com atenção as condições abaixo apresentadas. Após finalizar uma compra, assumimos que teve conhecimento integral e aceitou os Termos e Condições.,
A CerAmor Cerâmica poderá atualizar os Termos e Condições com ou sem pré-aviso e por isso deverá relê-los e aceitá-los sempre que efetuar uma nova encomenda através do nosso site.
1. ÂMBITO
Os Termos e Condições aqui presentes têm como campo de ação a venda de produtos da CerAmor Cerâmica através do site www.ceramorceramica.com, seguindo todos os procedimentos para a concretização da compra. Não englobam o fornecimento de serviços ou venda de outros produtos que não sejam da marca e que possam estar ligados ao site através de links ou banners.
2. PRODUTOS E PREÇO
Os produtos exibidos e comercializados no site CerAmor Cerâmica estão categorizados por tipologia de produto, apresentando as respetivas fotografias, descrições, disponibilidade em stock, dimensões e preço.
O valor da entrega será acrescido ao valor total do(s) produto(s) aquando da finalização da encomenda. Os valores apresentados são válidos apenas no ato de pagamento da encomenda. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, o que aconselhamos a verificar sempre o valor total a pagar.
No caso do preço estar incorreto devido a anomalias técnicas, o Cliente será contactado caso tenha efetuado encomenda do produto. Se o produto apresentar um valor mais baixo, o valor será reembolsado, se tiver um valor superior o Cliente poderá optar por pagar a diferença ou cancelar a encomenda.
3. ENCOMENDA
Para realizar a encomenda o Cliente não terá de fazer o Registo ou Iniciar Sessão, mas o Registo implica a introdução dos dados pedidos, para posteriormente iniciar sessão com os mesmos.
O Registo requer o preenchimento de vários campos, entre os quais, o nome e o e-mail que são obrigatórios. O Cliente, na sua área pessoal, poderá completar os seus dados, nomeadamente com a morada para expedição de encomendas, contacto telefónico, entre outros. Os dados fornecidos pelo Cliente terão de ser os corretos, pois a CerAmor Cerâmica não se responsabiliza pelo prejuízo que os dados incorretos possam originar.
Com o Registo ou Sessão Iniciada o Cliente poderá adicionar ao “Carrinho” todos os produtos que pretender encomendar, à exceção dos casos em que o produto está sem stock.
Após adicionar os produtos pretendidos ao “Carrinho” , poderá verificar um resumo do seu pedido com as imagens, descrições, preços e quantidades dos produtos; pode escolher como quer receber a encomenda e as opções de meios de pagamento disponíveis para finalizar a compra.
4. PAGAMENTO E EXPEDIÇÃO
Como meio de pagamento poderá optar por:
● MBWay – receberá na sua app MBWay a autorização para proceder ao pagamento da sua encomenda (só para Portugal)
● Referência Multibanco – a referência é gerada automaticamente e receberá um e-mail de confirmação da encomenda com os dados referentes ao pagamento.
● Cartão de débito ou crédito – pague com o seu cartão de crédito ou débito através da Shopify Payments.
Assim que confirmarmos o pagamento, preparamos o envio que será entregue pelos nossos parceiros de transporte na morada de entrega indicada pelo Cliente. Poderá acompanhar a sua encomenda através do número de referência/código, fornecido pelos nossos parceiros.
O tempo médio de entrega é entre 24 a 48 horas para Portugal Continental e entre 3 a 5 dias úteis para as Ilhas da Madeira e dos Açores. Para os restantes Países da Comunidade Europeia, o tempo médio de entrega é entre 3 a 7 dias úteis.
No caso de períodos de campanhas especiais ou rutura de stock, ou se por algum outro motivo o produto encomendado não estiver disponível, a CerAmor Cerâmica compromete-se a informar o Cliente e disponibiliza-se a reembolsar o valor pago no prazo máximo de 5 dias a contar do momento em que se verificar essa indisponibilidade.
Aquando da receção da encomenda o Cliente assume inteira responsabilidade relativa à sua disponibilidade para a rececionar.
No momento em que recebe a encomenda, aconselhamos a verificar se está íntegra, sendo que se existir alguma anomalia deverá reportar de imediato. Se o Cliente não o fizer, não terá hipótese de reclamar depois.
5. TROCAS
O Cliente que pretende proceder à troca do artigo que adquiriu, deverá enviar um email para geral@ceramorceramica.com com a descrição da sua encomenda, incluindo número de encomenda e o artigo para a troca e aguardar instruções da marca. Após receber as instruções por parte da marca, o cliente deverá enviar a encomenda para a nossa morada, tal como o recebeu, cuidadosamente embalada. Neste caso, os portes de envio serão suportados pelo cliente aquando do envio da encomenda até às instalações da CerAmor Cerâmica. Quando a CerAmor Cerâmica reenviar de volta a encomenda, os portes de envio serão suportados pela CerAmor Cerâmica.
6. DEVOLUÇÕES
O Cliente tem o direito de Livre Resolução, ou seja, tem um período de 14 dias para devolver o produto, a partir do dia em que recebe a encomenda, de acordo com o Decreto Lei nº24/2014. Tal como para a troca do produto.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve observar as seguintes condições: a encomenda deve encontrar-se imaculada, sem ter sido utilizada ou danificada. De seguida, o cliente terá de enviar um e-mail para geral@ceramorceramica.com
O Cliente deverá enviar a sua devolução para a nossa morada. Terá de enviar o produto intacto, tal como o recebeu, cuidadosamente embalado. A CerAmor Cerâmica não assume qualquer tipo de responsabilidade caso haja custos de portes de envio, mas assume a responsabilidade da total devolução do valor do produto, aquando da receção do mesmo nas nossas instalações.
7. LEI APLICÁVEL
Todos os assuntos relativos à utilização ou interpretação dos presentes Termos & Condições, bem como, a qualquer litígio resultante da interpretação, validade ou incumprimento do contrato celebrado entre as partes, ficam sujeitas às autoridades portuguesas competentes.
A tais litígios será aplicável a lei portuguesa, com expressa renúncia a leis de outros países.