Condições de envio
Os envios são realizados através do serviço expresso da GLS, ViaDireta ou CTT. As taxas de envio são fixas para Portugal e para o resto do Mundo.
1. VALORES DOS PORTES DE ENVIO (IVA incluído):
● Para Portugal Continental:
○ Até 0.5kg: 4,50€
○ Acima de 0.5kg: 5,70€
○ Em encomendas superiores a 50€, envios gratuitos
● Para as Ilhas da Madeira e Açores:
Em encomendas superiores a 50€, aplicação de desconto no valor de 5,70€.
○ Até 0.5kg: 4,80€
○ Até 2kg: 8,20€
○ Até 5kg: 6,90€
○ Até 10kg: 8,20€
○ Até 20kg: 16,00€
○ Até 30kg: 29,00€
● Para Espanha:
○ Até 3kg: 5,70€
○ Até 10kg: 9,90€
○ Até 30kg: 14,90€
● Para Países da Comunidade Europeia:
○ Até 10kg: 19,90€
○ Até 20kg: 24,90€
○ Até 30kg: 29,90€
2. O TEMPO MÉDIO DE ENTREGA:
As encomendas são processadas em dias úteis e enviadas às segundas e quintas-feiras, após a receção do pagamento. O mesmo não garante que a sua encomenda siga no dia útil seguinte, uma vez que dependerá de fatores como a forma de pagamento selecionada e a hora da realização da encomenda
● Para Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis;
● Ilhas da Madeira e Açores: 3 a 5 dias úteis;
● Países da Comunidade Europeia: 3 a 7 dias úteis.
Para mais informações das condições de envio consulte os nossos parceiros:
https://www.viadireta.pt/en/duvidas-frequentes
https://www.ctt.pt/ajuda/contacto#/faq/ctt-expresso/
3. PAGAMENTO
Pode proceder ao pagamento via MB Way, referência multibanco, cartão de débito ou crédito.
4. EMBALAMENTO
Temos o máximo cuidado com o embalamento para os produtos chegarem em segurança e sem danos. Embalamos com materiais reciclados para proteger o nosso meio ambiente.
5. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA:
Após o envio da encomenda, receberá por email/SMS o número de rastreamento que lhe permitirá seguir o estado da entrega. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail: geral@ceramorceramica.com
Caso os CTT não consigam entregar a encomenda, será deixado um aviso na sua caixa de correio para fazer o levantamento da mesma no posto CTT mais próximo da sua residência, tendo um prazo de 5 dias úteis para levantar o produto.
6. EXTRAVIO OU DANOS NA ENCOMENDA:
No caso da sua encomenda se extraviar ou se danificar no transporte, a CerAmor Cerâmica reembolsará a totalidade da encomenda ou garantirá que recebe uma substituição do produto rapidamente. É importante que nos envie uma foto do item danificado, só então iremos substituí-lo.
A encomenda poderá ser considerada como extraviada apenas após confirmação por parte da empresa transportadora.