Termes et conditions

La vente de produits réalisés via le site Internet www.ceramorceramica.com est régi par les présentes conditions générales.

Avant de passer commande, lisez attentivement les conditions présentées ci-dessous. Après avoir effectué un achat, nous supposons que vous connaissez et acceptez pleinement les conditions générales.

CerAmor Cerâmica peut mettre à jour les conditions générales avec ou sans préavis et vous devez donc les relire et les accepter chaque fois que vous passez une nouvelle commande via notre site Web.

1. PORTÉE

Les présentes Conditions Générales ont pour champ d'action la vente des produits CerAmor Cerâmica via le site Internet. www.ceramorceramica.com , en suivant toutes les procédures pour finaliser l'achat. Ils ne comprennent pas la fourniture de services ou la vente d'autres produits qui ne sont pas de la marque et qui pourraient être liés au site Internet par le biais de liens ou de bannières.

2. PRODUITS ET PRIX

Les produits affichés et vendus sur le site CerAmor Cerâmica sont classés par type de produit, présentant leurs photographies, descriptions, disponibilités en stock, dimensions et prix respectifs.

Les frais de livraison seront ajoutés à la valeur totale du ou des produits lors de la finalisation de la commande. Les valeurs indiquées ne sont valables qu'au moment du paiement de la commande. Les prix peuvent changer sans préavis, nous vous conseillons donc de toujours vérifier le montant total à payer.

Si le prix est incorrect en raison d'anomalies techniques, le Client sera contacté s'il a passé commande du produit. Si le produit a une valeur inférieure, le montant sera remboursé, s'il a une valeur supérieure, le Client pourra choisir de payer la différence ou d'annuler la commande.

3. COMMANDE

Pour passer la commande, le Client n'aura pas besoin de s'inscrire ou de se connecter, mais l'inscription implique la saisie des données demandées, pour se connecter ultérieurement avec lui.

L'inscription nécessite de remplir plusieurs champs, dont le nom et l'email, qui sont obligatoires. Le Client, dans son espace personnel, peut compléter ses coordonnées, notamment avec l'adresse d'expédition des commandes, le contact téléphonique, entre autres. Les données fournies par le Client doivent être correctes, car CerAmor Cerâmica n'est pas responsable des dommages que pourraient causer des données incorrectes.

Une fois l'Inscription ou la Session Démarrée, le Client pourra ajouter au « Panier » tous les produits qu'il souhaite commander, sauf cas de rupture de stock du produit.

Après avoir ajouté les produits souhaités au « Panier », vous pouvez consulter un récapitulatif de votre commande avec images, descriptions, prix et quantités des produits ; Vous pouvez choisir comment vous souhaitez recevoir la commande et les options de paiement disponibles pour finaliser l'achat.

4. PAIEMENT ET EXPÉDITION

Comme mode de paiement, vous pouvez choisir :

● MBWay – vous recevrez l’autorisation dans votre application MBWay pour payer votre commande (uniquement pour le Portugal)

● Référence Multibanco – la référence est générée automatiquement et vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de paiement.

● Carte de débit ou de crédit : payez avec votre carte de crédit ou de débit via Shopify Payments.

Dès confirmation du paiement, nous préparons l'envoi qui sera livré par nos partenaires transporteurs à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro/code de référence, fourni par nos partenaires.

Le délai de livraison moyen est compris entre 24 et 48 heures pour le Portugal continental et entre 3 et 5 jours ouvrables pour les îles de Madère et des Açores. Pour les autres pays de la Communauté Européenne, le délai moyen de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrés .

En cas de périodes de campagne spéciales ou de rupture de stock , ou si pour toute autre raison le produit commandé n'est pas disponible, CerAmor Cerâmica s'engage à en informer le Client et se tient disponible pour rembourser le montant payé dans un délai maximum de 5 jours à compter du moment. cette indisponibilité se produit.

A réception de la commande, le Client assume l'entière responsabilité de sa disponibilité à la recevoir.

Lorsque vous recevez votre commande, nous vous conseillons de vérifier si elle est intacte, et en cas d'anomalie, vous devez la signaler immédiatement. Si le Client ne le fait pas, il n'aura pas la possibilité de se plaindre ultérieurement.

5. ÉCHANGES

Le Client qui souhaite échanger l'article acheté doit envoyer un email à geral@ceramorceramica.com avec la description de sa commande, incluant le numéro de commande et l'article à échanger et attendre les instructions de la marque. Après avoir reçu les instructions de la marque, le client doit envoyer la commande à notre adresse, telle que reçue, soigneusement emballée. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client lors de l'envoi de la commande aux installations de CerAmor Cerâmica. Lorsque CerAmor Cerâmica renvoie la commande, les frais d'expédition seront à la charge de CerAmor Cerâmica.

6. RETOURS

Le Client a droit à une résolution gratuite, c'est-à-dire qu'il dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit, à compter du jour où il reçoit la commande, conformément au décret-loi n° 24/2014. Quant à l'échange de produits.

Pour exercer votre droit de libre résolution, vous devez respecter les conditions suivantes : la commande doit être impeccable, sans avoir été utilisée ni endommagée. Ensuite, le client devra envoyer un email à geral@ceramorceramica.com

Le Client doit envoyer son retour à notre adresse. Vous devez envoyer le produit intact, tel que vous l'avez reçu, soigneusement emballé. CerAmor Cerâmica n'assume aucun type de responsabilité s'il y a des frais d'expédition, mais assume la responsabilité du remboursement intégral de la valeur du produit, dès réception dans nos installations.

7. LOI APPLICABLE

Toutes les questions relatives à l'utilisation ou à l'interprétation des présentes Conditions Générales, ainsi que tout litige découlant de l'interprétation, de la validité ou de la rupture du contrat conclu entre les parties, sont soumis aux autorités portugaises compétentes.
 La loi portugaise s'appliquera à de tels litiges, renonçant expressément aux lois d'autres pays.