Conditions d'expédition

1. FRAIS DE PORT (TVA incluse) :

● Pour le Portugal continental :
○ Jusqu'à 0,5 kg : 4,50 €
○ Plus de 0,5 kg : 5,70 €
○ Pour les commandes supérieures à 50 €, livraison gratuite

● Pour les îles de Madère et des Açores :
Pour toute commande supérieure à 50€, une remise de 5,70€ sera appliquée.
○ Jusqu'à 0,5 kg : 5,05 €
○ Jusqu'à 2 kg : 8,35 €
○ Jusqu'à 10 kg : 9,90 €
○ Jusqu'à 20 kg : 17,50 €
○ Jusqu'à 30 kg : 25,80 €

● Pour l’Espagne :
○ Jusqu'à 5 kg : 5,70 €
○ Jusqu'à 10 kg : 9,90 €
○ Jusqu'à 30 kg : 14,90 €

● Pour les pays de la Communauté européenne :
○ Jusqu'à 10 kg : 19,90 €
○ Jusqu'à 20 kg : 24,90 €
○ Jusqu'à 30 kg : 29,90 €

2. DÉLAI MOYEN DE LIVRAISON :

Les commandes sont traitées les jours ouvrables et expédiées les lundis et jeudis après réception du paiement. Cela ne garantit pas que votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant, car cela dépendra de facteurs tels que le mode de paiement sélectionné et l'heure de passation de la commande.

● Pour le Portugal continental : 1 à 2 jours ouvrés ;
● Madère et Açores : 3 à 7 jours ouvrables ;
● Pour l’Espagne : 2 à 3 jours ouvrés ;
● Pays de la Communauté européenne : 3 à 7 jours ouvrés.

Pour plus d'informations sur les conditions d'expédition, veuillez contacter nos partenaires :
https://www.viadireta.pt/fr/questions-frequentes
https://www.ctt.pt/ajuda/contacto#/faq/ctt-expresso/

3. PAIEMENT

Vous pouvez payer via MB Way, référence multibanco, carte de débit ou de crédit .

4. EMBALLAGE

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage afin que les produits arrivent en toute sécurité et sans dommage. Nous emballons avec des matériaux recyclés pour protéger notre environnement.

5. SUIVI DES COMMANDES :

Après l'envoi de la commande, vous recevrez le numéro de suivi par email/SMS, qui vous permettra de suivre l'état de la livraison. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre commande, veuillez contacter notre équipe par e-mail : geral@ceramorceramica.com

Si CTT n'est pas en mesure de livrer la commande, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres pour venir la récupérer au bureau de poste CTT le plus proche de votre domicile, avec un délai de 5 jours ouvrés pour récupérer le produit.

6. PERTE OU DOMMAGE DE LA COMMANDE :

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, CerAmor Cerâmica vous remboursera le montant total de la commande ou veillera à ce que vous receviez rapidement un produit de remplacement. Il est important que vous nous envoyiez une photo de l'article endommagé, ce n'est qu'alors que nous le remplacerons.