Términos y condiciones
La venta de productos realizada a través del sitio web www.ceramorceramica.com se rige por estos Términos y Condiciones.
Antes de realizar un pedido, lea atentamente las condiciones que se presentan a continuación. Después de completar una compra, asumimos que usted conoce y acepta plenamente los Términos y condiciones.
CerAmor Cerâmica puede actualizar los Términos y Condiciones con o sin previo aviso y por lo tanto usted deberá volver a leerlos y aceptarlos cada vez que realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
1. PROPIEDAD DEL SITIO
El sitio web www.ceramorceramica.com es propiedad de Pedro Miguel Regado de Sá, con domicilio social en Rua da Vigorosa 636 loja 7, 4200-523 Porto, Portugal, y tiene NIF PT225639572. Somos una empresa autorizada y operamos en diversos sectores del mercado nacional e internacional. Nuestro CAE principal es 47990 - Comercio al por menor por correo o vía Internet.
2. ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones tienen como campo de acción la venta de productos CerAmor Cerâmica a través del sitio web. www.ceramorceramica.com , siguiendo todos los procedimientos para completar la compra. No incluyen la prestación de servicios ni la venta de otros productos que no sean de la marca y que puedan estar vinculados al sitio web a través de enlaces o banners.
3. PRODUCTOS Y PRECIO
Los productos exhibidos y vendidos en el sitio web de CerAmor Cerâmica están categorizados por tipo de producto, presentando sus respectivas fotografías, descripciones, disponibilidad de stock, dimensiones y precio.
El costo de envío se agregará al valor total del producto(s) al completar el pedido. Los valores mostrados sólo son válidos al pagar el pedido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, por lo que te aconsejamos comprobar siempre el importe total a pagar.
Si el precio es incorrecto debido a anomalías técnicas, se contactará al Cliente si ha realizado un pedido del producto. Si el producto tiene un valor inferior se devolverá el importe, si tiene un valor superior el Cliente podrá optar por pagar la diferencia o cancelar el pedido.
4. ORDEN
Para realizar el pedido, el Cliente no tendrá que Registrarse ni Iniciar sesión, sino que el Registro implica introducir los datos solicitados, para posteriormente iniciar sesión con los mismos.
El registro requiere la cumplimentación de varios campos, entre ellos el nombre y el correo electrónico, que son obligatorios. El Cliente, en su área personal, podrá completar sus datos, concretamente con la dirección de envío de pedidos, teléfono de contacto, entre otros. Los datos proporcionados por el Cliente deben ser correctos, ya que CerAmor Cerâmica no se hace responsable de los daños que puedan causar datos incorrectos.
Con el Registro o Sesión Iniciada, el Cliente podrá añadir al “Carrito” todos los productos que desee pedir, excepto en los casos en que el producto se encuentre agotado.
Luego de agregar los productos deseados al “Carrito”, podrá consultar un resumen de su pedido con imágenes, descripciones, precios y cantidades de los productos; Podrás elegir cómo quieres recibir el pedido y las opciones de pago disponibles para finalizar la compra.
5. PAGO Y ENVÍO
Como método de pago podrás elegir:
● MBWay – recibirás autorización en tu aplicación MBWay para pagar tu pedido (solo para Portugal)
● Referencia multibanco – la referencia se genera automáticamente y recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del pago.
● Tarjeta de débito o crédito : paga con tu tarjeta de crédito o débito a través de Shopify Payments.
Tan pronto como confirmemos el pago, preparamos el envío que será entregado por nuestros socios de transporte en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número/código de referencia proporcionado por nuestros socios.
El plazo medio de entrega es de entre 24 y 48 horas para Portugal continental y de entre 3 y 5 días laborables para las Islas de Madeira y Azores. Para el resto de países de la Comunidad Europea, el plazo medio de entrega es de entre 3 y 7 días laborables .
En caso de períodos especiales de campaña o falta de stock, o si por cualquier otro motivo el producto solicitado no está disponible, CerAmor Cerâmica se compromete a informar al Cliente y está disponible para reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 5 días desde el momento. se produce esta indisponibilidad.
Al recibir el pedido, el Cliente asume la plena responsabilidad de su disponibilidad para recibirlo.
Cuando recibas tu pedido, te aconsejamos que compruebes si se encuentra intacto, y si hay alguna anomalía, debes comunicarlo inmediatamente. Si el Cliente no hace esto, no tendrá posibilidad de reclamar posteriormente.
6. INTERCAMBIOS
El Cliente que desee cambiar el artículo adquirido deberá enviar un correo electrónico a geral@ceramorceramica.com con la descripción de su pedido, incluyendo el número de pedido y el artículo a cambiar y esperar instrucciones de la marca. Tras recibir las instrucciones de la marca, el cliente deberá enviar el pedido a nuestra dirección, tal como lo recibió, cuidadosamente empaquetado. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente al enviar el pedido a las instalaciones de CerAmor Cerâmica. Cuando CerAmor Cerâmica reenvíe el pedido, los gastos de envío correrán a cargo de CerAmor Cerâmica.
7. DEVOLUCIONES
El Cliente tiene derecho a Libre Resolución, es decir, tiene un plazo de 14 días para devolver el producto, a partir del día en que recibe el pedido, de conformidad con el Decreto Ley N° 24/2014. En cuanto al cambio de producto.
Para ejercer su derecho de libre resolución deberá observar las siguientes condiciones: el pedido debe estar impecable, sin haber sido usado ni dañado. Luego, el cliente deberá enviar un correo electrónico a geral@ceramorceramica.com
El Cliente deberá enviar su devolución a nuestra dirección. Debes enviar el producto intacto, tal como lo recibiste, cuidadosamente empaquetado. CerAmor Cerâmica no asume ningún tipo de responsabilidad si existen costos de envío, pero asume la responsabilidad del reembolso total del valor del producto, al recibirlo en nuestras instalaciones.
8. LEY APLICABLE
Todas las cuestiones relativas al uso o interpretación de estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa que surja de la interpretación, validez o incumplimiento del contrato celebrado entre las partes, están sujetas a las autoridades portuguesas competentes.
A tales disputas se aplicará la ley portuguesa, con renuncia expresa a las leyes de otros países.